רוצים לערער על דוח חניה? רוצים לבקש הנחה בהסעות, להסדיר תשלום ארנונה? יוזמה חדשה של עיריית ירושלים מגיעה עד אליכם • דיילים המצוידים באמצעים דיגיטליים מתקדמים יספקו לתושבים את מלוא הסיוע העירוני • ראש העיר משה ליאון: "נמשיך להנגיש את השירותים העירוניים לתושב".
בשנים האחרונות יותר ויותר שירותים עירוניים וממשלתיים הפכו לממוחשבים. עבור אוכלוסיות רבות, ובעיקר אוכלוסיות חרדיות, אך גם עולים וקשישים, השימוש בשירותים ממוחשבים אינו אפשרי, זו בדיוק הסיבה שעיריית ירושלים השיקה מייזם מהפכה בשם "עירייה בשכונה" שמטרתו להנגיש שירותי עירייה ומיצוי זכויות הניתנים כעת רק בצורה מקוונת.
במסגרת המיזם דיילים מיוחדים שהוכשרו למתן שירות מסוג זה הוצבו בכמה נקודות שנבחרו כפיילוט למיזן, בשכונת רמות ובנווה יעקב, שבהן הוצבו במיקומים מרכזיים עמדות דיגיטליות ייעודיות.
העמדות כללו מחשבים וטאבלטים וכן מדריכים מנוסים שסייעו למאות תושבים בשכונה למלא טפסים דיגיטליים שונים כמו בקשה לתווי מזון, טופס בקשה להחזר הוצאות הסעות תלמידים, ערעור על דוחות חניה וטופס בקשה להנחה בארנונה והכל ללא צורך לגשת לעירייה.
ההיענות הציבורית לפרויקט הייתה חסרת תקדים. במהלך שלושת ימי פעילות בלבד, ניתן שירות לכ-600 תושבים חרדים שאינם נגישים לציוד מחשוב ואינם עושים שימוש במחשבים.
לאחר הפיילוט הראשון, ולאחר מקצה שיפורים ולמידה, הוחלט כי בשבוע הקרוב יוצבו שוב עמדות "עירייה בשכונה" עם דיילים בעוד כמה שכונות, ובנוסף יוצבו מדריכות ומדרכים בחדרי המחשבים בשכונות, לצורך הדרכה וסיוע בהגשה ובכל פעולה דיגיטלית נדרשת.
את המיזם המיוחד מלווים, חבר מועצת העיר הרב אלחנן גרוסבויים, והרב בצלאל שטאובר, מנהל קהילות דיגיטליות, שפעלו במשך תקופה ארוכה להתאמת השירות למגזר החרדי, ועוקבים אחרי הביצוע של הפיילוט בשטח במטרה להגיע בסופו של דבר למצב שבו כל תושב יוכל לקבל את מלוא השירותים העירוניים בדרך בה הוא מאמין, קרוב לבית, ובצורה מקצועית וידידותית.
ראש העיר משה ליאון בירך על היוזמה: "מיזם קהילות דיגטליות הינו יוזמה משותפת של מטה ישראל דיגיטלית ועיריית ירושלים. מטרת המיזם היא לאפשר לכל תושב בירושלים, בדגש על תושבים מהמגזר החרדי שאין להם נגישות לרשת.
אני מתכוון להמשיך ולהוביל את מהפכת השירות לתושבים, ולגרום לכך שתושבי ירושלים ייהנו לגור בעיר, ויזכו ליהנות ממלוא השירותים של העירייה לתושב באופן מסור ומקצועי".
