תוהים מה אנשים חושבים על העסק שלכם? מעוניינים לשפר את המוניטין המקוון שלכם? העובדה שהמוניטין העסקי שלכם משפיע ישירות על רווחי העסק אינה חדשה. יחד עם זאת, היישום המעשי של ניהול מוניטין עסקי יכול להיות מבלבל.
מאמר זה מסביר מה המשמעות של ניהול מוניטין עסקי, למה כדאי להשקיע בו, איך ניהול מוניטין חיובי או שלילי משפיע על הצמיחה והצלחת העסק שלכם, וכמה חשוב ליצור טביעת רגל דיגיטלית רלוונטית על מנת לזכות באמון הלקוחות שלכם עם שירותי חברת ניהול מוניטין. אז בואו נתחיל!
מה זה ניהול מוניטין עסקי?
ניהול מוניטין עסקי מוביל להשפעה ולשיפור דעת הקהל על המותג, החברה, המוצרים או השירותים שלכם. התהליך מתמקד בקהל היעד או בציבור הרחב, ומתנהל במגוון שיטות. חברת ניהול מוניטין נוקטת בשיטות דיגיטליות לשיפור המוניטין, במיוחד לחברות קטנות ובינוניות, ולעסקים שיש להם אוריינטציה דיגיטלית, לכן השירות נקרא גם ניהול מוניטין מקוון.
במונחים רחבים יותר, שירותי ניהול מוניטין לעסקים מתבצע על ידי סוכנויות מיתוג ומומחי תקשורת, ומורכב משלושה תהליכים עיקריים:
- פתרונות לתיקון משברי מוניטין.
- ניתוח והיענות לתגובות לקוחות, ובמיוחד לטיפול מידי בתגובות שליליות.
- יצירה ותחזוקת אישיות ציבורית עקבית חיובית של המותג או העסק.
מוניטין מקוון קובע את האופן בו אנשים מתייחסים לעסק שלכם כשהם מחפשים אותו
לכן, חברת ניהול מוניטין משפיעה באופן יזום על המידע שאנשים ימצאו. כך, לדוגמא, טכניקות ואסטרטגיות שונות מסייעות לדחיפת תוכן מזיק למיקומים רחוקים בדפי התוצאות של גוגל, על ידי דירוג חומרים רצויים יותר במיקומים גבוהים.
התהליך חשוב מכיוון שחמשת המיקומים המובילים בתוצאות החיפוש של גוגל מקבלים כשני שליש מכל הקליקים. יחד עם זאת, מוניטין מקוון אינו נוגע רק לניהול תוכן בגוגל, אלא עוסק גם בניהול ביקורות עסקיות שליליות ועידוד לקוחות מרוצים לתרום משובים חיוביים.
בהתחשב בסטטיסטיקות אלו, אין לזלזל בחשיבות שירותי חברת ניהול מוניטין אישי ומקצועי באינטרנט. אז עכשיו בואו נדבר רגע על ארבעת ערוצי השיווק הדיגיטליים השונים שמעורבים בטביעת הרגל הדיגיטלית שלכם:
1. מודעות בתשלום
מודעות בתשלום כוללות אסטרטגיות שיווק מקוון שדורשות תשלום על מנת להציג עסקים באתרים ורשתות חיצוניות. התהליך כולל פרסום מודעות ממומנות בתשלום לפי קליק, מודעות פייסבוק ומאמרים ממומנים באתרים גדולים.
זוהי אחת השיטות בהן נוקטת חברת ניהול מוניטין כדי להרחיב את טווח ההגעה של העסק ולהוביל תנועה לאתר שלכם באמצעות בניית קשרים חדשים עם לקוחות.
2. ביקורות חיוביות בגוגל
ביקורות חיוביות בגוגל סוקרות את העסק באתרים חיצוניים, ללא תשלום. חברת ניהול מוניטין נוקטת בצעדים להובלת אנשים לפרסם תגובות חיוביות על העסק שלכם, כדי להתבלט מעל המתחרים עם תוכן, מוצרים או שירותים מעולים שמשתמשים מוצאים ומעוניינים לשתף, להזכיר, לפרסם ולסקור.
3. רשתות חברתיות
פרופילים עסקיים ברשתות חברתיות מובילים להרחבת המותג ויוצרים שיטות נוספות שמאפשרות לאנשים לקיים אינטראקציה עם עסקים.
כשזה מגיע לנכסים חברתיים, חברת ניהול מוניטין מקדישה את המשאבים הדרושים לפעילות מקוונת ברשתות החברתיות על ידי השתתפות בשיחות ופרסום תוכן חדש על בסיס קבוע.
4. נכסים דיגיטליים
אתרי האינטרנט והפרופילים העסקיים ברשתות החברתיות הם נכסים דיגיטליים שלבעלי עסקים יש שליטה מלאה עליהם. כמובן שככל שקיימים יותר נכסים דיגיטליים, כך גדלים הסיכויים לבניית נוכחות דיגיטלית יעילה.
שלבים לבניית מוניטין מקוון
עכשיו בואו נדבר על שלושה שלבים בהם חברת ניהול מוניטין משתמשת בערוצי השיווק הדיגיטליים על מנת להתחיל לבנות ולנהל מוניטין חיובי באינטרנט לעסק שלכם:
1. החלטה על טביעת הרגל הדיגיטלית
הצעד הראשון הוא להחליט מה אתם רוצים שאנשים ידעו עליהם. האם אתם מעוניינים שאנשים יתייחסו אליכם כאל מקורות סמכותיים בתחום, לאמץ את עמדת המובילים בשוק, או להיות ידועים בהיענות ובשירות הלקוחות המצוין שלכם?
2. הערכת המצב הנוכחי
ניתן להתחיל בקביעת המוניטין האמיתי של העסק. חברת ניהול מוניטין סוקרת את הדעה הציבורית הרווחת על העסק שלכם כדי להבין מה אנשים חושבים עליכם, ולקבוע אם הנוכחות הדיגיטלית שלכם תואמת את המוניטין המקוון שלכם.
3. פיתוח מדיניות רשתות חברתיות להנחיית מעורבות שתומכת ביעדי המיתוג
הצעד הבא לבניית נוכחות מקוונת חיובית הוא מדיניות יעילה לניהול רשתות חברתיות, עם התייחסות לאופן שבו החברה והעובדים מתקשרים באינטרנט. הנה כמה נקודות עיקריות שחברת ניהול מוניטין מקפידה עליהן במהלך יצירת טביעת הרגל הדיגיטלית שלכם:
- מניעה מאנשי הצוות של העסק לפרסם בחופשיות כל מה שעולה על דעתם, במיוחד אם התוכן קשור לעסק שלכם.
- הימנעות משיתוף נתונים רגישים עם הציבור, כולל מידע פיננסי, משפטי ופרטי של לקוחות.
- פרסום מידע מקצועי ותכנים חיוביים ברשתות החברתיות.
חברת ניהול מוניטין מתמחה בתהליכי שיווק דיגיטלי ונוקטת בשיטות הטובות ביותר לניהול מוניטין מקוון.
בשורה התחתונה, חברת ניהול מוניטין משפרת ומתחזקת את המוניטין המקוון החיובי שלכם
בניית וניהול מוניטין מקוון עסקי פירושה השפעה פעילה על הרושם שעסקים משאירים על הציבור, והצעד הראשון לקראת מוניטין חיובי מוצק הוא החלטה על האופן בו אנשים יתייחסו לעסק שלכם.
מודעות מקוונות, ביקורות חיוביות, נכסים דיגיטליים, והכי חשוב, רשתות חברתיות, הם ערוצים שמופעלים על ידי חברת ניהול מוניטין כדי לעצב את טביעת הרגל הדיגיטלית שלכם.
