המרכז הרפואי הירושלמי שממשיך להוביל בשביעות רצון
שערי צדק ממשיך להוביל את מערכת הבריאות בירושלים זו השנה השנייה ברציפות, עם ציוני שביעות רצון מהגבוהים בארץ. לפי סקר משרד הבריאות לשנת 2024, 82 אחוזים מהמאושפזים בבית החולים העניקו חוות דעת חיובית מאוד על חוויית האשפוז הכוללת. הנתון הזה מציב את שערי צדק בראש הרשימה בירושלים ובמקום השני בין כלל בתי החולים הגדולים בישראל.
במחלקות הכירורגיות נרשם הציון הגבוה ביותר בעיר הבירה, מה שמוכיח שהצוותים בשערי צדק מצליחים לשמור על רמת שירות אחידה ואיכותית בכל התחומים. גם במדדים הנוספים, בהם יחס אישי, פרטיות וביטחון המטופל, נרשמה עלייה ברורה לעומת שנים קודמות.
יחס אישי וטיפול אנושי כמפתח להצלחה
בסקר החדש עלה כי 90 אחוזים מהמטופלים הרגישו שהפרטיות שלהם נשמרת היטב בזמן האשפוז, ו־88 אחוזים ציינו כי הצוותים התייחסו ברצינות לכאביהם ולבקשותיהם. בנוסף, 85 אחוזים מהנשאלים אמרו שהיחס האישי של הצוות הוא אחד המרכיבים המרכזיים שהפכו את האשפוז לנוח יותר.
מנכ"ל שערי צדק, פרופ’ עופר מרין, הסביר כי ההישגים נובעים מערכים אנושיים עמוקים: “הקשר בין המטפל למטופל הוא הבסיס שלנו. אשפוז יכול להיות חוויה מאתגרת, אבל בזכות הצוותים המסורים שלנו, מכל המגזרים, אנחנו מצליחים לשמור על יחס אישי, חם ומקצועי שמבדל אותנו מכל בית חולים אחר”.
בין המחלקות הבולטות שקיבלו ציונים גבוהים במיוחד נמצאות האורתופדיה והכירורגיה הכללית, שבהן הושם דגש מיוחד על תקשורת בין צוות למטופל ועל ניהול טיפול רציף גם לאחר השחרור מבית החולים.
המטופל קודם כל אדם
מנהלת מערך השירות וחוויית המטופל, הילה שטרן, הסבירה כי המדיניות בבית החולים מתמקדת קודם כל באדם: “המטופל הוא לא מקרה רפואי אלא אדם עם רגשות וצרכים. אנחנו משתמשים בטכנולוגיות מתקדמות רק כדי לשפר את הקשר האנושי, לא להחליף אותו. המטרה שלנו היא שכל אדם ירגיש שרואים אותו ומקשיבים לו בכל שלב בתהליך האשפוז”.
התפיסה הזו, שמשלבת שירות, חדשנות וטיפול רפואי ברמה גבוהה, הופכת את שערי צדק לדוגמה למערכת רפואית ששמה את האדם במרכז. התוצאה היא לא רק שביעות רצון גבוהה אלא גם אמון ציבורי נרחב שהולך ומתחזק משנה לשנה.
תנופת פיתוח גם בשכונות ירושלים
בעוד שמערכת הבריאות בעיר מראה שיפור עקבי, גם תחום הפיתוח העירוני בירושלים נמצא בתנופה משמעותית. תוכנית חדשה לאישור צפויה להוסיף כ־1,700 יחידות דיור חדשות בשכונות העיר, מהלך שצפוי להגדיל את מספר התושבים ולדרוש הרחבה של תשתיות הבריאות והשירותים הציבוריים. המהלך עשוי גם להקל על עומסי האשפוז בעתיד וולאפשר עוד דירות בהם מבקרים שיקיריהם עוברים הליכים רפואיים או לידות יוכלו לישון באזור קרוב.
פיתוח ארצי רחב: פארק תיירותי באשקלון
במקביל, במשרד השיכון אישרה הוועדה המחוזית בדרום את הקמתו של פארק ענק בשטח של 1,400 דונם בצפון אשקלון. המיזם ישלב אזור נופש, שטחים פתוחים ומסחריים ופרויקט מגורים הסמוך לחוף הים. הצפי הוא כי הפארק יעניק תנופה תיירותית משמעותית לאזור הדרום וייצור מאות מקומות עבודה חדשים לתושבים.
הפיתוח הנרחב ברחבי הארץ נמשך ושערי צדק ממשיך לבסס את מעמדו כמרכז רפואי מוביל בירושלים, בזכות שילוב של טיפול רפואי מתקדם, יחס אישי ומחויבות אנושית. ההישגים שחושף סקר משרד הבריאות מוכיחים כי שירות איכותי הוא לא רק עניין מקצועי אלא גם תרבות ארגונית שמעמידה את האדם לפני הכול.